Пользовательское соглашение

Используя Tamme, создавая аккаунт в приложении, размещая объявление, просматривая товары, отправляя сообщения или связываясь с другими пользователями, вы соглашаетесь с настоящим Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Правилами размещения объявлений.

1. Общие положения

Tamme — это P2P-площадка для размещения и поиска объявлений о фермерских, домашних и продуктовых товарах.

Tamme помогает покупателям и продавцам найти друг друга, связаться, обсудить товар и договориться об условиях сделки.

Основные пользовательские функции Tamme доступны в мобильном приложении. Через приложение пользователи могут создавать аккаунт, размещать объявления, смотреть товары, общаться в чатах, добавлять избранное, подписываться на продавцов и удалять аккаунт.

Сайт tamme.kz является информационным сайтом Tamme. На сайте размещаются сведения о сервисе, документы, правила, поддержка и инструкции. На сайте нельзя разместить объявление, создать аккаунт, открыть чат или совершить сделку.

Tamme не принимает оплату за товары, не организует доставку, не является продавцом, производителем, поставщиком или стороной сделки между пользователями.

Оператор сервиса: ТОО “By ND Company”.

2. Основные понятия

В настоящем Пользовательском соглашении:

• Tamme — мобильное приложение, сайт tamme.kz и связанные сервисы Tamme.
• Приложение Tamme — мобильное приложение, через которое пользователи могут создавать аккаунт, размещать объявления, смотреть товары, общаться и использовать другие функции сервиса.
• Сайт Tamme — информационный сайт tamme.kz, на котором размещаются сведения о сервисе, документы, правила, поддержка и инструкции.
• Пользователь — человек, который использует приложение, сайт или связанные сервисы Tamme.
• Продавец — пользователь, который размещает объявление в приложении Tamme.
• Покупатель — пользователь, который просматривает объявления, ищет товар или связывается с продавцом.
• Объявление — публикация продавца в приложении Tamme с описанием товара, фото, ценой, городом и условиями получения.
• Товар — фермерский, домашний, продуктовый товар или сопутствующая категория, разрешённая для размещения в Tamme.
• Сделка — договорённость между покупателем и продавцом напрямую, без участия Tamme как стороны сделки.
• Аккаунт — профиль пользователя в Tamme, связанный с номером телефона или другим способом авторизации.

3. Кто может пользоваться Tamme

Tamme предназначен для пользователей от 16 лет.

Если пользователь младше 16 лет, он не должен самостоятельно создавать аккаунт, размещать объявления, связываться с продавцами или совершать сделки через Tamme.

Пользователь отвечает за достоверность данных, которые указывает при регистрации, в профиле, объявлениях и переписке.

4. Регистрация и аккаунт

Для использования отдельных функций приложения Tamme может потребоваться регистрация.

При регистрации пользователь может указывать номер телефона, имя профиля, фото профиля и другие данные, необходимые для работы сервиса.

Пользователь обязан использовать актуальный номер телефона и не должен создавать аккаунт от имени другого человека без его согласия.

Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему устройству, номеру телефона, аккаунту и кодам подтверждения.

Tamme вправе ограничить доступ к аккаунту, если аккаунт используется для нарушений, спама, обмана, размещения запрещённых товаров или действий, которые могут навредить другим пользователям или сервису.

5. Роль Tamme

Tamme предоставляет техническую площадку, где пользователи могут размещать объявления, искать товары, сохранять избранное, подписываться на продавцов, получать рассылки продавцов и общаться в чатах.

Tamme не является стороной сделки между покупателем и продавцом.

Tamme не принимает оплату за товары, не удерживает деньги пользователей, не гарантирует возврат средств, качество товара, доставку, самовывоз или выполнение договорённостей между пользователями.

Tamme может модерировать объявления, рассматривать жалобы, ограничивать нарушающие объявления или аккаунты и принимать меры для безопасности сервиса.

6. Роль продавца

Продавец самостоятельно отвечает за:

• качество товара;
• безопасность товара;
• законность продажи;
• достоверность описания;
• реальные фото товара;
• актуальную цену;
• правильную категорию;
• город, адрес или точку на карте, если они указаны;
• условия доставки, самовывоза или передачи товара;
• договорённости с покупателем.

Продавец не должен размещать ложную информацию, чужие фотографии, фейковые цены, запрещённые товары, спам, внешние ссылки или попытки увести пользователя из Tamme.

Продавец обязан соблюдать Правила размещения объявлений Tamme.

Если товар требует соблюдения санитарных, ветеринарных, разрешительных или иных требований, продавец самостоятельно отвечает за их соблюдение.

7. Роль покупателя

Покупатель самостоятельно принимает решение о покупке товара и взаимодействии с продавцом.

Перед покупкой покупателю рекомендуется проверить:

• описание товара;
• фотографии;
• цену;
• город или регион;
• условия доставки или самовывоза;
• данные продавца;
• переписку и договорённости;
• качество товара при получении.

Покупателю не рекомендуется переводить предоплату незнакомым продавцам, если он не уверен в сделке.

Tamme не отвечает за переводы, возвраты, качество товара или выполнение договорённостей между покупателем и продавцом.

8. Сделки, оплата, доставка и возвраты

Все условия сделки обсуждаются напрямую между покупателем и продавцом.

Оплата, возврат денег, доставка, самовывоз, время передачи товара, проверка качества и другие условия согласуются пользователями самостоятельно.

Tamme не принимает оплату за товары внутри сервиса и не является платёжным посредником между покупателем и продавцом.

Если между пользователями возник спор по оплате, возврату, доставке, качеству товара или договорённостям, пользователи решают его самостоятельно. Tamme может рассмотреть жалобу на объявление или нарушение правил сервиса, но не гарантирует возврат денег или исполнение сделки.

9. Объявления

Объявления размещаются через мобильное приложение Tamme.

Продавец может размещать объявления о товарах, разрешённых Правилами размещения объявлений Tamme.

Объявление должно содержать достоверное название, описание, цену, фотографии, город и условия получения товара.

Нельзя размещать объявления, которые нарушают правила Tamme, вводят пользователей в заблуждение, содержат запрещённые товары, чужие фотографии, спам, агрессивные формулировки, внешние ссылки или попытки увести пользователя из сервиса.

Размещать объявления в Tamme можно бесплатно. Платных пакетов сейчас нет.

Сначала доступно до 5 бесплатных мест. Место занимают объявления, которые уже опубликованы или находятся на проверке. Отклонённые и удалённые объявления место не занимают.

Если у вас есть 5 одобренных товаров, которые соответствуют условиям карты цен, вы получаете ещё 5 бесплатных мест. Товары на проверке этот бонус не открывают. После получения дополнительные места сохраняются, и всего можно разместить до 10 объявлений бесплатно.

10. Модерация

Объявления могут проходить ручную модерацию командой Tamme.

Новое объявление может быть недоступно другим пользователям до проверки.

Tamme вправе скрыть, отклонить, архивировать или удалить объявление, если оно нарушает Пользовательское соглашение, Правила размещения объявлений, содержит недостоверную информацию, запрещённые товары, спам, внешние ссылки или может вводить пользователей в заблуждение.

В отдельных случаях Tamme может ограничить отдельные функции аккаунта или показ аккаунта для защиты пользователей и безопасности сервиса.

11. Жалобы

Пользователь может пожаловаться на объявление в приложении Tamme, если считает, что оно нарушает правила, содержит запрещённый товар, спам, чужие фотографии, недостоверную информацию или признаки обмана.

Tamme может использовать жалобы для проверки объявлений, модерации, защиты пользователей и улучшения безопасности сервиса.

В приложении доступна жалоба на объявление. Если в будущем появятся жалобы на пользователя, чат или другие объекты, Tamme может обновить правила и интерфейс.

12. Чаты и общение

Tamme предоставляет пользователям возможность общаться в чатах через мобильное приложение.

Пользователи самостоятельно отвечают за содержание сообщений, договорённости и информацию, которую передают друг другу.

Запрещено использовать чаты для спама, угроз, оскорблений, обмана, распространения запрещённых товаров, внешних ссылок или действий, нарушающих правила Tamme.

Tamme может обрабатывать и просматривать сообщения в чатах при обращении в поддержку, рассмотрении жалоб, проверке нарушений, обеспечении безопасности сервиса и соблюдении правил.

После удаления аккаунта сообщения могут сохраняться у другой стороны в обезличенном виде.

13. Телефон и связь между пользователями

В Tamme продавец может указывать контактный номер телефона, необходимый для связи с покупателями.

Номер телефона может отображаться в интерфейсе приложения после действия пользователя, например после нажатия “Показать номер”, а также использоваться для звонка или связи по объявлению, если такая функция доступна в приложении.

Пользователь не должен размещать в описании объявления внешние ссылки, мессенджеры, социальные сети или другие способы обхода интерфейса Tamme, если это нарушает правила сервиса или уводит пользователей с площадки.

14. Подписки, избранное и рассылки продавцов

Пользователь может добавлять товары в избранное, подписываться на продавцов и получать рассылки продавцов, если такие функции доступны в приложении.

Рассылки продавцов предназначены для уведомления подписчиков о товарах, предложениях и обновлениях витрины продавца.

Tamme может ограничить рассылки или объявления продавца, если они используются для спама, обмана, запрещённых товаров или нарушения правил сервиса.

15. Push-уведомления

Tamme может отправлять push-уведомления о сообщениях, рассылках продавцов, статусах объявлений и важных событиях сервиса.

Пользователь может отключить уведомления в настройках приложения или настройках устройства, если такая возможность доступна.

16. Удаление аккаунта

Пользователь может удалить аккаунт в приложении Tamme: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт.

После удаления аккаунта:

• пользователь выходит из аккаунта;
• номер телефона освобождается;
• объявления пользователя скрываются или архивируются;
• избранное и подписки удаляются;
• push-токены деактивируются;
• чаты могут остаться у собеседников в обезличенном виде.

Удаление аккаунта не отменяет сделки, договорённости, платежи или споры, которые пользователь совершал напрямую с другими пользователями вне Tamme.

17. Запрещённые действия

Пользователю запрещено:

• размещать запрещённые товары;
• публиковать ложную информацию;
• использовать чужие фотографии без права на это;
• создавать фейковые объявления;
• указывать фейковые цены;
• выдавать себя за другого человека;
• использовать Tamme для спама;
• размещать внешние ссылки, мессенджеры, социальные сети и попытки увести пользователей из Tamme;
• оскорблять, угрожать или дискриминировать других пользователей;
• нарушать права других пользователей;
• пытаться обойти модерацию, ограничения или техническую защиту сервиса;
• использовать сервис незаконным способом.

18. Ограничение ответственности Tamme

Tamme не отвечает за:

• качество товаров;
• безопасность товаров;
• законность продажи товара продавцом;
• достоверность информации, указанной продавцом;
• действия или бездействие пользователей;
• оплату, возвраты, переводы и расчёты между пользователями;
• доставку, самовывоз или передачу товара;
• споры между покупателем и продавцом;
• убытки, возникшие из-за договорённостей пользователей вне Tamme;
• ошибки, перебои, временную недоступность сервиса или технические сбои, если они возникли не по вине Tamme или вызваны внешними обстоятельствами.

При этом Tamme может принимать меры по модерации, рассмотрению жалоб и защите пользователей в пределах возможностей сервиса.

19. Изменение и доступность сервиса

Tamme может обновлять приложение, сайт, функции, дизайн, правила, документы и отдельные возможности сервиса.

Некоторые функции могут появляться, изменяться, временно отключаться или удаляться.

Tamme стремится поддерживать стабильную работу сервиса, но не гарантирует, что сайт или приложение всегда будут работать без ошибок, перерывов или технических ограничений.

20. Интеллектуальная собственность

Название Tamme, элементы интерфейса, дизайн, тексты, логотипы, структура сервиса и другие материалы Tamme принадлежат Tamme или используются на законных основаниях.

Пользователь не должен копировать, использовать или распространять материалы Tamme без разрешения, кроме случаев, когда это разрешено законом или функциями сервиса.

Размещая объявление, пользователь подтверждает, что имеет право использовать фотографии, тексты и другие материалы, которые добавляет в Tamme.

Пользователь разрешает Tamme показывать размещённые им объявления, фотографии и данные товара в приложении, на сайте и в других частях сервиса, необходимых для работы Tamme.

21. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности Tamme.

Используя Tamme, пользователь соглашается с тем, что его данные могут обрабатываться для регистрации, работы аккаунта, публикации объявлений, общения, модерации, безопасности, уведомлений и улучшения сервиса.

22. Документы Tamme

К настоящему Пользовательскому соглашению относятся:

• Политика конфиденциальности;
• Правила размещения объявлений;
• страница удаления аккаунта;
• страница поддержки.

Если между документами есть различия, специальные правила отдельной страницы применяются к соответствующему вопросу. Например, к объявлениям применяются Правила размещения объявлений, а к данным — Политика конфиденциальности.

23. Изменение соглашения

Tamme может обновлять настоящее Пользовательское соглашение.

Актуальная версия размещается на этой странице.

Продолжая использовать Tamme после обновления соглашения, пользователь соглашается с обновлёнными условиями.

24. Контакты

По вопросам работы сервиса, аккаунта, объявлений и жалоб: support@tamme.kz

По юридическим вопросам: legal@tamme.kz